Polityka prywatności
Polityka prywatności
1. Postanowienia ogólne
- Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób sklep internetowy działający pod adresem bettersleep.pl (dalej: „Sklep") gromadzi, wykorzystuje i chroni dane osobowe Użytkowników.
- Dokument opracowano w oparciu o: Rozporządzenie (UE) 2016/679 („RODO"), ustawę z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawę z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Polityka ma charakter informacyjny i nie zastępuje regulaminów czy umów zawieranych ze Sklepem.
2. Administrator danych osobowych
- Administrator (ADO): F.H.U. TAPI Paweł Grajny
- Adres: ul. Wiosenna 18, 48-304 Nysa, Polska
- NIP / REGON: 7531003420 / 530988662
- Kontakt ADO: e-mail: kontakt@bettersleep.pl, tel. +48 533 126 805
- Inspektor Ochrony Danych (IOD): nie wyznaczono – we wszystkich sprawach dot. danych prosimy o kontakt jw.
3. Źródła i zakres pozyskiwanych danych
Dane pozyskujemy: bezpośrednio od Ciebie – poprzez formularz zamówienia, rejestrację Konta, zapis do newslettera, korespondencję e-mail lub telefoniczną; oraz automatycznie – za pomocą plików cookie i podobnych technologii (piksele, LocalStorage) instalowanych na Twoim urządzeniu.
Przetwarzamy m.in.: imię, nazwisko, adres doręczenia, adres e-mail, telefon kontaktowy, NIP (jeśli żądasz faktury), identyfikatory urządzenia/IP, historię zamówień i płatności.
4. Cele, podstawy prawne i okres przechowywania danych
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (art. 6 RODO) | Okres retencji* |
|---|---|---|
| Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży | lit. b – wykonanie umowy | 6 lat (obowiązki księgowe + przedawnienie roszczeń) |
| Obsługa reklamacji i zwrotów | lit. c – obowiązek prawny | 6 lat od zakończenia procedury |
| Prowadzenie Konta Klienta | lit. b – umowa o usługę cyfrową | do usunięcia konta |
| Wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg | lit. c – obowiązek prawny | 5 lat od końca roku podatkowego |
| Newsletter (marketing e-mail) | lit. a – zgoda | do cofnięcia zgody |
| Remarketing / reklama behawioralna | lit. f – uzasadniony interes ADO | do wniesienia sprzeciwu / wygaśnięcia cookie (max 2 lata) |
| Statystyka i poprawa użyteczności serwisu | lit. f – uzasadniony interes ADO | dane zagregowane, bezterminowo |
* Okres może ulec wydłużeniu, jeśli będzie to konieczne do obrony lub dochodzenia roszczeń.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z ADO przy realizacji wyżej wymienionych celów:
- firmom kurierskim realizującym dostawy,
- operatorom płatności (Shopify Payments, Przelewy24),
- dostawcy platformy sklepu internetowego (Shopify),
- dostawcy narzędzia e-mail marketingu (Klaviyo) – w zakresie newslettera i komunikacji posprzedażowej,
- biuru rachunkowemu (dla celów księgowych),
- kancelariom prawnym i ubezpieczycielom – gdy zachodzi taka potrzeba.
Niektórzy dostawcy technologii (Shopify, Klaviyo, Google, Meta) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku transfer odbywa się wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych (SCC) lub decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony.
6. Pliki cookie i technologie śledzące
- Sklep wykorzystuje pliki cookie w następujących celach: niezbędne (poprawne działanie serwisu – logowanie, koszyk), analityczne (pomiar ruchu – Google Analytics), marketingowe (personalizacja reklam – Google Ads, Meta Ads).
- Podczas pierwszej wizyty wyświetlamy baner zgody, w którym możesz zaakceptować lub odrzucić poszczególne kategorie cookie (z wyjątkiem niezbędnych).
- Szczegóły dotyczące okresu przechowywania poszczególnych plików znajdziesz w ustawieniach przeglądarki lub w panelu zarządzania zgodami.
7. Prawa osoby, której dane dotyczą
Masz prawo do: dostępu do danych (art. 15), sprostowania (art. 16), usunięcia („prawo do bycia zapomnianym", art. 17), ograniczenia przetwarzania (art. 18), przenoszenia danych (art. 20), sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie (art. 21) oraz dot. marketingu bezpośredniego, a także do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).
Realizacja praw: kontakt e-mail kontakt@bettersleep.pl lub listownie na adres ADO.
8. Prawo do skargi
Jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy, przysługuje Ci prawo złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy (zakupu Towaru) lub skorzystania z określonych usług (np. newslettera). Konsekwencją niepodania danych może być brak możliwości realizacji zamówienia.
10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
ADO nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji opartych na profilowaniu wywołującym skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływającym na Użytkownika.
11. Środki bezpieczeństwa
Stosujemy organizacyjne i techniczne środki ochrony, m.in.: szyfrowanie SSL/TLS, dwuetapowe uwierzytelnianie panelu administracyjnego, regularne kopie zapasowe, procedury retencji i minimalizacji danych. Infrastrukturę sklepu i bezpieczeństwo transakcji zapewnia platforma Shopify (zgodność PCI DSS).
12. Zmiany Polityki prywatności
- Polityka może ulec zmianie w szczególności z powodu: zmian prawa, rozszerzenia funkcjonalności Sklepu, wprowadzenia nowych technologii.
- O każdej zmianie poinformujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikat na stronie lub wiadomość e-mail do Użytkowników posiadających Konto.