Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
1. Dostępne formy dostawy i koszty (Polska)
- InPost Paczkomat 24/7 – 14,99 zł, doręczenie 1-2 dni robocze od nadania
- Darmowa dostawa – dla zamówień o wartości od 299 zł
Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia. Ceny zawierają podatek VAT.
Wysyłka poza Polskę – możliwa wyłącznie po indywidualnym ustaleniu kosztu oraz terminu (prosimy o kontakt przed zakupem: kontakt@bettersleep.pl).
2. Czas realizacji zamówienia
- Przygotowanie paczki do wysyłki trwa 2-3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
- Całkowity termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy.
3. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki wysyłamy e-mail z numerem przesyłki i linkiem do monitorowania jej statusu na stronie przewoźnika.
4. Opakowanie i ubezpieczenie
- Przesyłki pakujemy w ekologiczne kartony i wypełnienie z recyklingu.
- Paczki są ubezpieczone do pełnej wartości zamówienia.
5. Kontrola stanu przesyłki
- Przy odbiorze sprawdź, czy opakowanie nie jest uszkodzone.
- W razie stwierdzenia szkody sporządź protokół szkody (w Paczkomacie: proces reklamacyjny w aplikacji InPost) i wykonaj zdjęcia.
- Zgłoś uszkodzenie do nas e-mailem w ciągu 24 h na adres kontakt@bettersleep.pl – ułatwi to szybką reklamację.
6. Nieodebrane i zwrócone przesyłki
Jeśli paczka wróci do nas jako nieodebrana, skontaktujemy się z Tobą w celu ponownego nadania; koszt ponownej wysyłki pokrywa Klient.
7. Wysyłka w częściach
Co do zasady wysyłamy zamówienie jedną paczką, gdy wszystkie produkty są gotowe. Na życzenie Klienta możemy podzielić zamówienie – dodatkowe koszty pokrywa Klient.
8. Kontakt
- Biuro Obsługi Klienta: ul. Wiosenna 18, 48-304 Nysa, Polska
- Godziny pracy: pn–pt 8:00–16:00, sob 8:00–14:00
- Telefon: +48 533 126 805
- E-mail: kontakt@bettersleep.pl
Niniejsza Polityka wysyłki stanowi integralną część Regulaminu Sklepu BetterSleep. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu.